Política de Trocas e Devoluções

Na Monallu, queremos garantir que você esteja totalmente satisfeito com suas compras. Caso você precise trocar ou devolver algum produto, aqui estão os procedimentos e regras.

Condições para Troca ou Devolução

• Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto dentro de 30 dias após o recebimento.
• Os produtos devem ser retornados em sua condição original, sem sinais de uso, e acompanhados de todos os acessórios e embalagens originais.
• Brincos e outras joias para piercings não podem ser devolvidos por questões de higiene, a menos que estejam defeituosos.

Processo de Troca

Para trocar um produto, por favor, siga estes passos:

1. Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] para solicitar a troca.
2. Envie o produto de volta para o endereço fornecido por nossa equipe.
3. Após recebermos o produto, enviaremos o novo item sem custo adicional, caso esteja disponível em estoque.

Processo de Devolução

Para devolver um produto, por favor, siga estes passos:

1. Contate-nos através do e-mail [email protected] para informar sobre a devolução.
2. Envie o produto de volta para o endereço que forneceremos.
3. Assim que o produto for recebido e inspecionado, processaremos o reembolso para o método de pagamento original ou ofereceremos um crédito na loja, conforme sua escolha.

Restrições

Produtos adquiridos em promoção ou com desconto especial podem ter políticas de troca e devolução diferenciadas, que serão informadas no ato da compra.